Política de Reembolso - NulineStore
En NulineStore, trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón necesitas un reembolso, te explicamos cómo funciona nuestro proceso.
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¿Cuándo aplica un reembolso?
Ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
• El producto llegó dañado o defectuoso.
• El artículo recibido no coincide con el que pediste.
• Realizaste una devolución válida dentro del plazo de 30 días y fue aprobada tras su revisión.
• Cancelaste tu pedido antes del envío.
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Reembolsos NO aplicables
No se realizan reembolsos si:
• El producto fue usado, manipulado o devuelto en mal estado.
• Se trata de productos de higiene o belleza que hayan sido abiertos o usados.
• Ropa interior, trajes de baño u otros productos no retornables.
• Productos tecnológicos con software activado o alteraciones.
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Proceso de Reembolso
1. Solicita la devolución a través de nuestro correo: [email protected] indicando tu número de pedido y motivo.
2. Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
3. Si se aprueba, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original.
4. El tiempo para ver reflejado el dinero puede variar según tu banco o proveedor de pago (de 5 a 10 días hábiles).
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Reembolsos parciales
En algunos casos, se podrá autorizar un reembolso parcial si:
• El producto fue devuelto incompleto.
• El artículo presenta señales mínimas de uso.
• El empaque original está dañado.
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Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no ha llegado en un plazo razonable y fue confirmado como extraviado por la empresa de mensajería, puedes solicitar un reembolso completo o el reenvío del producto sin costo adicional.
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¿Tienes preguntas?
Contáctanos en [email protected]. Nuestro equipo está listo para ayudarte.
